Chính sách đổi trả hoàn tiền tại Yes24 như thế nào?ư

Thảo luận trong 'Rao vặt, quảng cáo tổng hợp' bắt đầu bởi songngu23, 13/7/18.

  1. songngu23

    songngu23 Member

    Chính sách đổi trả hàng của yes24
    1. Quy định chung :
    - Hàng còn nguyên tem, mạc, không còn bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi đã qua dùng để hay đã qua giặt, tẩy
    - Đăng ký trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nghe nhận hàng.
    2. Sự cố đổi hàng:
    - Hàng trong nước: có khả năng đổi hàng khi Yes24 giao nhầm màu, nhầm size , nhầm sản phẩm .
    - Sản phẩm [Nhập trực tiếp HQ] : chỉ được quyền đổi hàng lúc Yes24 giao nhầm màu, nhầm size và nhầm sản phẩm cho quý khách.
    3. Sự cố trả hàng: Được quyền trả hàng: sản phẩm bị hư hỏng bởi vì nhà sinh sản, hãng di chuyển
    4. Tổn phí gửi hàng lần 2 :
    - vấn đề đổi hàng lên đường từ phía KH: Tính theo bảng tổn phí giao hàng coi tại đây (yes24.vn/dieu-kien-doi-tra-hang)
    - sự cố đổi hàng do lỗi từ Yes24: miễn phí tổn gửi hàng lần 2 hay khách được sử dụng mã gửi hàng miễn phí tổn 70C-1220-004NSG để gửi hàng về Yes24

    ***Chú ý
    - Hàng Nhập từ Hàn Quốc hay mặc hàng Nội y , mỹ phẩm không được đổi/trả
    - Trừ hiện tượng được quyền đổi trả hàng nêu trên, chúng tôi không chấp nhận xử lí những vấn đề khác
    - Đối với đơn hàng được hoàn trả, Yes24 có thể khắc phục và giao lại sản phẩm mới cho quý khách, và trả tiền hoàn tiền theo thỏa thuận với quý khách

    [​IMG]

    Qui Trình Đổi trả Hàng Lỗi Về Yes24
    Khách hàng vui lòng chụp hình đầy đủ khía cạnh sau :
    1. Còn nguyên băng keo niêm phong của bưu điện (có thông tin địa chỉ hoặc đóng dấu của bưu điện)
    2. Hình ảnh bên trong gói hàng (cách đóng gói)
    3. Hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng hoặc gởi đến email cskh@yes24.vn trong vòng 6h làm việc kể từ lúc KH nghe nhận được bưu phẩm


    *** Địa chỉ gửi trả hàng (Trung tâm phân phối hàng hóa YES24 Việt Nam)
    - không tác động tới những Hình thức trả tiền, Xin quý khách vui lòng gửi hàng về cửa hàng phân phối hàng hóa YES24 VN,
    cửa hàng phân phối hàng hóa YES24 : Lầu 10, 77 Hoàng Văn Thái , Phường Tân Phú, Quận 7, thị thành Hồ Chí Minh
    - Sau lúc công nhận sản phẩm gửi trả đã nhập kho, chúng tôi có thể tiến hành hoàn tiền cho quý khách. (Quý khách có xác xuất đăng ký số account hoàn trả ở ‘Trang cá nhân> Quản lý tài khoản’)

    Hướng dẫn Hủy Hàng
    1. Quý khách có thể hủy đơn đặt hàng lúc hàng vẫn còn trong trạng thái "Sản phẩm đang được chuẩn bị", (ngoại trừ hàng nhập trực tiếp, sau lúc chúng tôi đã xác nhận Đối với quý khách).
    liên hệ sớm nhất Đối với cửa hàng khách hàng (08 5411 9000) để được tương trợ.
    2. Hoàn tiền tùy theo Phương thức thức thanh toán lúc hủy đơn đặt hàng:
    - trả tiền bằng Cách chuyển khoản/ COD: tất cả đều được hoàn lại bằng Hình thức chuyển khoản.
    - trả tiền bằng YES Money/Yes Ví : sẽ được hoàn tiền lại bằng Yes Money , Yes Ví
    những voucher giảm giá khác: ko hoàn lại.

    [​IMG]

     

Chia sẻ trang này